Скачать

Договор публичной оферты
об оказании транспортно-экспедиционных услуг

«04» сентября 2026 г. (редакция № 02/2026)

г. Москва

Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция» (ООО «ЖелДорЭкспедиция») для физических и юридических лиц заключить договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.jde.ru.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Настоящая публичная оферта на оказание транспортно-экспедиционных услуг (далее — Договор) акцептуется без обязательного подписания единого текста Договора. Акцептом признается совершенное с намерением заключить или исполнить Договор действие, прямо предусмотренное настоящей офертой: подписание Акцепта, оформление заказа в Личном кабинете, подписание предусмотренного законом поручения экспедитору, передача Груза, получение Груза либо оплата счета. Акцепт рамочного Договора не заменяет оформление обязательных экспедиторских и перевозочных документов по конкретной услуге.

Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Применяемая к конкретному заказу редакция определяется на момент его оформления, если императивными нормами закона не предусмотрено иное.

ООО «ЖелДорЭкспедиция», именуемое в дальнейшем «Экспедитор», публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем Клиент) о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Экспедитор обязуется от своего имени выполнять и/или организовывать выполнение транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой грузов Клиента из пункта отправления в пункт назначения, а Клиент обязуется произвести оплату оказанных услуг в порядке и размере, определенными настоящим Договором.

1.2. Экспедитор имеет право без согласования с Клиентом привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом за исполнение настоящего Договора в полном объеме.

1.3. Порядок оказания транспортно-экспедиционных услуг регулируется настоящим Договором и Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг, опубликованными на сайте www.jde.ru .

1.4. Настоящий Договор, Правила оказания транспортно-экспедиционных услуг, Правила использования простой электронной подписи и применимые Прайс-листы опубликованы на сайте www.jde.ru. Лицо, оформляющее заказ, передающее или получающее Груз либо оплачивающее счет, считается действующим от своего имени или как надлежаще уполномоченный представитель соответствующего Клиента лишь при наличии предусмотренных законом и настоящим Договором полномочий. Сам по себе факт оплаты третьим лицом не делает такое лицо Клиентом и получателем первичных учетных документов.

1.5. По каждой услуге оформляются предусмотренные законодательством экспедиторские и перевозочные документы. С 01.09.2026 электронное поручение экспедитору (ЭПЭ), электронная экспедиторская расписка (ЭЭР) и электронная складская расписка (ЭСР) формируются в установленных форматах, подписываются допустимой законом электронной подписью, передаются через оператора информационной системы электронных перевозочных документов и направляются в ГИС ЭПД, кроме прямо установленных законом случаев оформления на бумажном носителе. Внутренние формы Экспедитора и бумажная экспедиторская расписка могут применяться как технологические и расчетные документы, но не заменяют обязательные документы установленного вида.

1.6. Акцептуя Договор, Клиент подтверждает ознакомление и согласие с настоящей офертой, Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг, Правилами использования простой электронной подписи, применимыми Прайс-листами, Типовыми требованиями к транспортной таре и Пользовательским соглашением об использовании сервисов ООО «ЖелДорЭкспедиция». Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях; согласия на обработку персональных данных, когда они требуются, оформляются отдельно и не считаются предоставленными только вследствие общего акцепта Договора.

1.7. Правила использования простой электронной подписи являются приложением к настоящему Договору и применяются к действиям, для которых закон и функциональность Личного кабинета допускают ПЭП. ПЭП Личного кабинета не заменяет усиленную электронную подпись, обязательную для ЭПЭ, ЭЭР, ЭСР, ЭТрН или иного документа, если вид подписи установлен законом.

1.8. Экспедитор подтверждает включение сведений о нем в реестр уведомлений о транспортно-экспедиционной деятельности на национальной цифровой транспортно-логистической платформе «ГосЛог». Право на оказание услуг и последствия исключения из реестра определяются законодательством Российской Федерации.

2. Общие положения

2.1. Экспедитор вправе самостоятельно выбирать и изменять маршрут, вид транспорта, способ и последовательность перевозки в интересах Клиента. Операционная оптимизация по инициативе Экспедитора сама по себе не увеличивает согласованную стоимость. Дополнительные документально подтвержденные расходы возмещаются Клиентом, если изменение вызвано указанием Клиента, недостоверными сведениями, свойствами Груза, требованиями закона, необходимостью обеспечения безопасности либо чрезвычайными обстоятельствами. Место выдачи груза в пункте назначения Экспедитор также выбирает самостоятельно, в зависимости от места нахождения погрузочно-разгрузочных площадок и складов Экспедитора.

2.2. Срок действия Прайс-листов Экспедитора определяется Экспедитором самостоятельно. Клиент может ознакомиться с информацией по Прайс-листам в офисах и на погрузочных комплексах Экспедитора, на сайте www.jde.ru, а также по единому многоканальному справочному телефону 8-800-1005-505.

2.3. В случае, если Клиент не является Грузоотправителем и (или) Грузополучателем груза, он обеспечивает исполнение условий настоящего Договора в части прав и обязанностей Клиента, Грузоотправителя, Грузополучателя и несет ответственность за действия указанных лиц и оплату услуг Экспедитора.

2.4. Клиент обязан предоставить достоверные сведения и документы о свойствах Груза и обеспечить доступ к нему для проверки и досмотра в случаях и порядке, установленных законодательством.

2.5. Клиент заранее соглашается с проведением Экспедитором обязательной проверки свойств и выборочного досмотра Груза в пределах, допускаемых законодательством. Такое согласие не отменяет обязанность Экспедитора направить отдельное уведомление о необходимости открыть конкретный Груз, когда направление уведомления предусмотрено законом.

2.6. При выявлении несоответствия свойств принятого Груза заявленным сведениям Экспедитор незамедлительно, но не позднее одного часа с момента выявления несоответствия, направляет Клиенту предусмотренное законом уведомление о необходимости открыть Груз. При согласии Клиента досмотр проводится допустимым способом; при отказе или отсутствии ответа Экспедитор действует в порядке, установленном законодательством, включая применение рентгенотелевизионной установки. Выборочный досмотр и его фиксация осуществляются по обязательным правилам.

2.7. Экспедитор вправе приостановить либо прекратить оказание услуг, если свойства Груза не соответствуют документам и сведениям, дальнейшее исполнение запрещено законом или создает угрозу безопасности. Клиент возмещает документально подтвержденные расходы и убытки Экспедитора, возникшие вследствие недостоверных сведений либо свойств Груза, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

2.8. Клиент подтверждает, что ознакомлен с положениями Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» и постановлением Правительства РФ от 18.11.2025 № 1828, регулирующими порядок досмотра грузов, и обязуется соблюдать требования указанных нормативных актов.

2.9. Оказание транспортно-экспедиционных услуг на Особых условиях:

2.9.1. Стороны вправе согласовать перевозку Груза на Особых условиях, если Груз требует специальных условий обращения, условия его перевозки не определены обязательными нормативными требованиями либо его упаковка не соответствует Типовым требованиям ООО «ЖелДорЭкспедиция» к транспортной таре, опубликованным на сайте www.jde.ru.

Особые условия перевозки означают согласованные способы обращения с Грузом и распределение между Сторонами риска последствий (освобождение Экспедитора от ответственности за сохранность и качество груза при перевозке на Особых условиях), непосредственно вызванных сообщенными Клиентом свойствами Груза либо недостатками его упаковки, в пределах, допускаемых законодательством.

2.9.2. В Транспортном документе указываются отметка «Особые условия перевозки», выявленные свойства Груза или недостатки упаковки и согласованные меры обращения с Грузом. Подписание Транспортного документа подтверждает получение Клиентом или Грузоотправителем этой информации и согласие на перевозку на указанных условиях.

2.9.3. Экспедитор отвечает за количество принятых мест и сохранность Груза в пределах, установленных законом и настоящим Договором. Экспедитор не отвечает за недостачу содержимого исправного закрытого грузового места либо за повреждение Груза только в той части, в которой докажет, что соответствующее последствие непосредственно вызвано свойствами Груза или недостатками упаковки, сообщенными и зафиксированными при согласовании Особых условий.

2.9.4. Клиент или Грузоотправитель обязан сообщить Грузополучателю об Особых условиях. Клиент возмещает Экспедитору документально подтвержденные расходы и убытки, непосредственно вызванные отказом Грузополучателя принять Груз по причинам, связанным исключительно с заранее согласованными свойствами Груза или недостатками упаковки, кроме последствий, вызванных нарушением Экспедитора.

2.9.5. Претензии, связанные с качеством или количеством содержимого Груза, рассматриваются с участием Экспедитора в той части, в которой заявленное последствие могло быть вызвано исполнением им обязанностей по Договору. Наличие отметки об Особых условиях само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.

2.9.6. При необходимости получения в государственных или контролирующих органах каких-либо разрешений (сертификатов, согласований и т.д.) при перевозке на особых условиях, обязанность по получению таких разрешений возлагается на Клиента/Грузоотправителя. В случае оформления разрешительных документов Экспедитором, Клиент/Грузоотправитель обязуется возместить связанные с этим расходы Экспедитора.

2.9.7. При отсутствии необходимых разрешений Экспедитор вправе отказаться от оказания транспортно-экспедиционных услуг.

2.9.8. При необходимости согласования перевозки груза с АО «НК «Казахстан Темiр Жолы, ОАО «РЖД» как перевозки на особых условиях, Грузоотправитель обязан предоставить все необходимые для такого согласования документы и возместить расходы Экспедитора, связанные с таким согласованием.

2.9.9. При отказе либо уклонении Грузополучателя от получения груза, доставленного на особых условиях в пункт назначения, в течение 30-суток с даты уведомления Грузополучателя о доставке в соответствии с правилами уведомления, установленными настоящим Договором, Экспедитор вправе реализовать или утилизировать груз. Стороны установили внесудебный порядок обращения взыскания (реализации) на груз.

3. Порядок расчетов

3.1. Услуги Экспедитора по настоящему Договору подразделяются на основные, оказываемые в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора, и дополнительные, указанные в соответствующих Прайс-листах, размещенных на сайте www.jde.ru

3.2. Объем дополнительных услуг, оказанных Экспедитором, фиксируется в транспортном документе или в счете Экспедитора.

3.3. Клиент обязан оплатить понесенные расходы Экспедитора в случаях:

• превышения количества дней срока хранения груза, входящего в стоимость транспортно-экспедиционных услуг;
• возникновения дополнительных услуг, не отраженных в транспортном документе, но связанных с исполнением поручения Клиента.

3.4. Стоимость основных услуг определяется по выбранному Клиентом до ввода параметров Груза тарифному варианту и по применимому Прайс-листу, действующему на дату принятия Груза, с учетом фактических параметров оказанной услуги и НДС.

3.5. К настоящему Договору применяются следующие Прайс-листы: № 1-С — «Тарифы на перевозку грузов от Терминала отправления с организацией страхования Груза»; № 1-БС — «Тарифы на перевозку грузов от Терминала отправления без организации страхования Груза»; № 1-Э-С — «Тарифы на ускоренную перевозку грузов от Терминала отправления с организацией страхования Груза»; № 1-Э-БС — «Тарифы на ускоренную перевозку грузов от Терминала отправления без организации страхования Груза»; № 2 — «Тарифы на услуги автоэкспедирования»; № 4 — «Тарифы на услуги упаковки»; № 6 — «Тарифы на дополнительные услуги по оформлению и предоставлению документов»; № 11-С — «Тарифы на перевозку грузов от Терминала отправления по отдельным городам и направлениям с организацией страхования Груза»; № 11-БС — «Тарифы на перевозку грузов от Терминала отправления по отдельным городам и направлениям без организации страхования Груза»; № 12 — «Тарифы на услуги автоэкспедирования по отдельным городам и направлениям»; № 14 — «Тарифы на услуги упаковки в отдельных населенных пунктах». Скидки и индивидуальные понижающие условия к Прайс-листам № 11-С, № 11-БС, № 12 и № 14 не применяются.

3.5.1. Прайс-лист № 5 регулирует ответственное хранение по отдельному договору хранения и к настоящему Договору не применяется. Хранение Груза сверх включенного в стоимость периода, возникшее в связи с исполнением настоящего Договора, включая удержание, просрочку получения либо ожидание указаний, является вынужденным хранением и оплачивается исключительно по части 2 применимого Прайс-листа на перевозку от Терминала отправления. Ссылка на Прайс-лист № 5 для определения стоимости такого хранения не допускается.

3.5.2. Первоначальное формирование и выдача обязательного документа, который Экспедитор обязан оформить в силу закона, отдельной оплате по Прайс-листу № 6 не подлежит. По Прайс-листу № 6 оплачиваются подготовка черновика ЭПЭ по поручению Клиента, дополнительная работа с документами, а также повторная выдача копий и дубликатов, если иное не установлено законом.

3.6. Клиент оплачивает счет за оказанные услуги в течение 2-х рабочих дней со дня выставления счета, но в любом случае, не позже даты прибытия груза в пункт назначения. В случае изменения стоимости дополнительных услуг Экспедитор вправе выставить счет, а Клиент обязан оплатить счет с указанием измененных расценок, действующих на момент выставления счета за услуги. Неполучение Клиентом счета не освобождает Клиента от обязательства по оплате услуг Экспедитора в установленный срок. В случае, если счет Клиентом не получен в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты передачи груза Экспедитору, Клиент обязан самостоятельно запрашивать у Экспедитора счета на оплату.

3.7. Клиент имеет право перечислять Экспедитору на его расчетный счет в качестве предварительной оплаты в счет предстоящего оказания транспортно-экспедиционных услуг денежные средства в размере, определенном Клиентом, а Экспедитор обязуется принять указанные средства в счет оплаты оказания услуг в будущем. Указанные в настоящем пункте денежные средства считаются авансовыми платежами, проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются, коммерческим кредитом указанные суммы не являются, в отношении сумм платежей, указанных в настоящем пункте Договора, проценты на сумму долга по ст.317.1 ГК РФ не начисляются, авансовые платежи в случае их неиспользования подлежат возврату в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты поступления письменного требования Экспедитору о возврате указанных денежных средств в адрес Клиента.

3.8. Экспедитором или его уполномоченным представителем выдается универсальный передаточный документ, заменяющий акт оказания услуг и счет-фактуру на стоимость услуг, оказанных в соответствии с настоящим Договором. Клиент имеет право в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты выставления счета представить в адрес Экспедитора свои возражения относительно расчета сумм за оказанные услуги и запросить в подтверждение акт сверки, однако, указанное не освобождает Клиента от обязанности оплатить счет в установленные сроки. По результатам сверки Клиента и Экспедитора вносятся необходимые корректировки в отчетные документы. Если в течение указанного в настоящем пункте периода возражений Клиентом относительно оказанных услуг не заявлено, услуги, оказанные Экспедитором, считаются надлежаще оказанными и в сроки, установленные Договором. В сканированном образе универсального передаточного документа, размещенного в сервисе Экспедитора "Личный кабинет", и в документарной версии аналогичного универсального передаточного документа допустимо указание различных уполномоченных подписантов в зависимости от места выдачи Клиенту документарной версии универсального передаточного документа.

3.9. Расчеты по настоящему Договору осуществляются путем внесения наличных денежных средств в кассу Экспедитора или его партнеров с соблюдением требований действующего законодательства, либо безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Экспедитора, либо по его поручению на счета третьих лиц. Обязанность Клиента по оплате услуг путем безналичного расчета считается исполненной при поступлении денежных средств на расчетный счет Экспедитора. При определении стоимости услуг округление производится по математическим правилам, с точностью до рубля.

3.10. Экспедитор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и Прайс-листы. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте www.jde.ru, если в ней не указана более поздняя дата. Отдельное сообщение в разделе «Новости» не требуется. До оформления заказа Клиент самостоятельно проверяет действующую редакцию. Последующая публикация не изменяет стоимость уже заказанной услуги, кроме изменения фактического объема дополнительных услуг либо иных прямо согласованных или предусмотренных законом случаев.

3.11. Тарифы указаны в российских рублях с учетом НДС. Затраты по организации транспортно-экспедиционного обслуживания Клиенту не предъявляются и учитываются в составе расходов Экспедитора. Стоимость пакета услуг «Организация страхования» указывается в Транспортном документе с учетом НДС. Страхование Груза является добровольным. До выполнения расчета и оформления заказа Клиент самостоятельно выбирает в калькуляторе или Личном кабинете один из двух равнозначных вариантов: перевозку с организацией страхования Груза либо перевозку без организации страхования Груза. Ни один вариант не устанавливается по умолчанию. Система рассчитывает стоимость выбранного варианта; до оформления заказа Клиент видит его конечную стоимость и вправе изменить выбор с повторным расчетом.

3.11.1. При выборе тарифа с организацией страхования стоимость включает соответствующую услугу Экспедитора. При выборе тарифа без организации страхования страхование не оформляется, а цена определяется самостоятельным фиксированным Прайс-листом, учитывающим повышенный объем некомпенсируемых имущественных рисков Экспедитора. Такой тариф не является штрафом, повышающим коэффициентом либо скрытой платой за страхование и не изменяет установленный законом объем ответственности Экспедитора.

3.11.2. В учетной системе Экспедитора фиксируются выбранный Клиентом вариант, применимый Прайс-лист и его редакция, параметры и конечная стоимость расчета, дата и время выбора, а также последующее изменение выбора и результат повторного расчета. Выбранный тариф может не включаться в ЭПЭ и ЭЭР, если это не является обязательным реквизитом установленного формата. В бумажной экспедиторской расписке цена и тариф могут указываться для удобства Клиента и расчетов.

3.12. При отказе Грузополучателя от оплаты услуг Экспедитора обязанности по уплате всех причитающихся Экспедитору платежей лежат на Клиенте, Грузоотправителе и Грузополучателе солидарно.

3.13. Стороны соглашаются, что в случае наличия Задолженности Клиента перед Экспедитором за предыдущие периоды все новые оплаты вне зависимости от назначения платежа (перечисления денежных средств), поступающие от Клиента в адрес Экспедитора, учитываются Экспедитором в качестве погашения имеющейся задолженности за предыдущие периоды по любым сделкам, совершенным между Экспедитором и Клиентом.

4. Ответственность сторон

4.1. Ответственность Экспедитора:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Договору Экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, предусмотренном законодательством РФ и международными нормами.

4.1.2. Экспедитор несет ответственность в случае утраты, недостачи, повреждения (порчи) груза в следующих размерах:

Для целей настоящего раздела: стоимость ровно 300 рублей за 1 кг относится к интервалу, не превышающему 300 рублей.

4.1.2.1. За утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором для перевозки без объявления Клиентом ценности и без обеспечения Клиентом страхования – в размере документально подтвержденной стоимости груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 100 рублей за каждый килограмм утраченного груза или груза с выявленной недостачей.

За утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором для перевозки без объявления Клиентом ценности, но обеспечив Клиентом страхование груза, – в размере документально подтвержденной стоимости груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 300 рублей за каждый килограмм утраченного груза или груза с выявленной недостачей.

4.1.2.2. За утрату или недостачу груза с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности груза или в размере части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза. В тех случаях, когда Экспедитор докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, то возмещение происходит в размере действительной стоимости.

4.1.2.3. За повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором для перевозки:

• без объявления Клиентом ценности и без обеспечения Клиентом страхования – в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 100 рублей за каждый килограмм поврежденного (испорченного) груза.
• без объявления Клиентом ценности, но с обеспечением Клиентом страхования груза, – в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза. А в случае, если такую стоимость установить невозможно, по соглашению сторон настоящего Договора - не более 300 рублей за каждый килограмм поврежденного (испорченного) груза.
• в случае перевозки груза с объявленной ценностью - в размере документально подтвержденной суммы, на которую понизилась объявленная ценность груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза – в размере объявленной ценности. В случае, если Экспедитор докажет, что объявленная ценность превышает действительную стоимость, то возмещение происходит в размере действительной стоимости.

4.1.3. Действительная стоимость груза подтверждается лицом, заявляющим требование о возмещении причиненного ущерба. Стоимость определяется исходя из цены, указанной в договоре либо оплаченном счете продавца заявителя претензии. Если в представленном документе содержатся сведения о стоимости груза, существенно превышающей рыночную цену, Экспедитор компенсирует ущерб, исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день удовлетворения такого требования.

4.1.4. В случае возмещения Экспедитором полной стоимости поврежденного (испорченного) груза, Экспедитор имеет право по своему выбору и усмотрению оставить за собой годные остатки поврежденного (испорченного) груза.

4.1.5. Экспедитор освобождается от ответственности за сохранность груза при наличии обстоятельств, зависящих от Клиента, которые Экспедитор не мог предвидеть и устранение которых от него не зависело. Стороны исходят из того, что реализация предусмотренных законом и договором способов защиты имущественных интересов Сторон, связанных с исполнением договора, является необходимым условием для признания действий Сторон разумными и осмотрительными, вследствие чего, отказ Стороны от реализации таких прав должен учитываться при определении ответственности Сторон вследствие причинения вреда, вызванного нарушениями обязательств по договору. Клиент самостоятельно использует предусмотренные законом и договором средства минимизации возможных убытков, в том числе, но не ограничиваясь, такие как: страхование груза, объявление ценности груза, проверка вложений, надлежащая подготовка груза к его перевозке, сообщение достоверных сведений о свойствах груза и прочее. Экспедитор обязуется в том числе: доводить до Клиента по его требованию необходимую информацию о существующих способах минимизации рисков, связанных с перевозкой грузов, предлагать оформление пакета услуг «Организация страхования», оформлять внутреннюю проверку груза, оказывать дополнительные услуги, обеспечивающие наибольшую сохранность груза, оказывать иное информационное содействие.

4.1.6. Экспедитор освобождается от ответственности по сохранности внутритарного вложения в случаях:

• выдачи груза в недеформированной таре без следов доступа к содержимому;
• одинакового физического веса и объема при передаче к перевозке и выдаче груза, в случае если груз принимался к перевозке Экспедитором без внутритарного пересчета;
• отсутствия указаний Клиента, либо неверное указание свойств груза, условий его перевозки, либо иных сведений, которые Клиент обязан сообщить Экспедитору и отсутствие которых могло оказать влияние на сохранность груза в процессе перевозки;
• если повреждения (порча) груза наступили вследствие недостаточной и/или непригодной упаковки и/или подготовки груза к перевозке (в т. ч., но не ограничиваясь, ненадлежащее крепление внутри тары, ненадлежащая укупорка груза) и/или отправка груза в поврежденном состоянии.

4.1.7. Экспедитор не несет ответственности за качество груза, предъявляемом к перевозке на особых условиях в соответствии с. п.2.4 настоящего Договора.

4.1.8. Экспедитор не несет ответственность за нарушение сроков исполнения обязательств в следующих случаях:

• задержки груза таможенными и другими государственными органами, а также ОАО «РЖД», АО «НК «Казахстан Темiр Жолы»;
• указания Клиентом либо Грузоотправителем неверных данных о Грузополучателе, его контактных данных (фиксируются в транспортном документе).

4.1.9. За нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору Экспедитор уплачивает Клиенту, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков (т.е. убытки, возникшие по основаниям нарушения сроков перевозки, Экспедитором не возмещаются вне зависимости от того, произошло ли такое нарушение вследствие виновных действий Экспедитора или третьих лиц), неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Сроки определены в части 1 Прайс-листа № 1. Ответственность Экспедитора за нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему договору не может превышать стоимости услуг Экспедитора по отдельной услуге, срок исполнения которой нарушен. В отношениях с Клиентом-потребителем применяются последствия, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации

4.1.10. Сроки исчисляются с даты принятия груза к перевозке. Сроки могут отличаться от указанных в Прайс-листах Экспедитора, если перевозка груза требует особого температурного режима, при перевозке негабаритных и сверхнегабаритных грузов, а также при перевозке груза, требующего специальных условий перевозки.

4.2. Ответственность Клиента:

4.2.1. При указании недостоверных, неточных или неполных сведений о характеристиках груза в транспортном документе, нарушении условий передачи груза при автоэкспедировании, если в результате этого произошла порча груза третьих лиц и/или имущества Экспедитора, Клиент (в случае отказа Грузоотправителя) несет ответственность за причиненные Экспедитору убытки, включая возмещение ущерба третьим лицам. Возмещение убытков производится любым способом, не запрещенным законодательством, по согласованию сторон. При недостоверном указании Клиентом параметров Груза, условий услуги, применимого направления либо иных сведений, влияющих на цену, Клиент обязан возместить разницу между примененным и надлежащим тарифом, документально подтвержденные дополнительные расходы и убытки Экспедитора в причинно-обусловленной части.

4.2.2. Клиент подтверждает, что объявленная ценность Груза не превышает его действительную документально подтвержденную стоимость. Стороны определили, что Экспедитор вправе не проверять достоверность объявленной стоимости груза. При завышении либо недостоверном указании стоимости Клиент возмещает Экспедитору разницу в применимом тарифе, документально подтвержденные дополнительные расходы и убытки, причинно связанные с недостоверными сведениями.

4.2.3. Грузоотправитель/Клиент, отправляя груз без объявленной ценности и без обеспечения страхования, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 100 рублей за 1кг груза.

4.2.4. Грузоотправитель/Клиент, отправляя груз без объявленной ценности, но обеспечивая страхование груза, подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает 300 рублей за 1кг груза.

4.2.5. Если Грузоотправитель/Клиент не объявил ценность либо не организовал страхование в случае, когда это требовалось, и впоследствии заявил иную действительную стоимость Груза, Клиент обязан возместить разницу между фактически примененным и надлежащим тарифом, документально подтвержденные расходы и убытки Экспедитора.

4.2.6. В случае передачи к перевозке, без согласования с Экспедитором, груза, а также товаров и предметов, транспортировка которых требует специального подвижного состава или специальных приспособлений и технологий или наличия у Экспедитора специальных разрешений (лицензий), Клиент и Грузоотправитель солидарно несут перед Экспедитором ответственность в размере возмещения всех документально подтвержденных убытков, возникших в связи с приемом к перевозке, перевозкой и обработкой такого груза у Экспедитора и/или третьих лиц, а также штрафа в размере двукратной стоимости основных и дополнительных услуг Экспедитора, уплачиваемых по требованию Экспедитора. До уплаты штрафа Экспедитор имеет право удерживать у себя груз.

За предъявление к перевозке предметов, содержащих взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся вещества, опасные грузы, согласно межгосударственного стандарта ГОСТ 19433-88, а также грузов, перевозка которых запрещена и/или ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством страны места отправления и/или получения груза, Клиент и Грузоотправитель солидарно несут перед Экспедитором ответственность в размере возмещения всех документально подтвержденных убытков, возникших в связи с приемом к перевозке, перевозкой и обработкой такого груза у Экспедитора и/или третьих лиц, а также штрафа в размере десятикратной стоимости основных и дополнительных услуг Экспедитора, уплачиваемых по требованию Экспедитора. До уплаты штрафа Экспедитор имеет право удерживать у себя груз.

4.2.7. В случае нарушения срока оплаты счета за оказанные услуги, Клиент обязуется выплатить Экспедитору по его требованию пеню за просрочку оплаты транспортно-экспедиционных услуг в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки оплаты.

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае возникновения между Сторонами любого спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего Договора, Стороны предпримут все разумные меры для разрешения такого спора путем переговоров.

5.2. До предъявления исковых требований, вытекающих из настоящего договора, обязательно предъявление Экспедитору претензии.

5.3. Претензия предъявляется в письменной форме. К претензии об утрате, недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии и документы, подтверждающие количество и стоимость груза.

5.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в следующем порядке:

• споры с юридическими лицами - в Арбитражном суде г. Москвы.
• споры с физическими лицами: если спор подлежит рассмотрению в районном суде - в Измайловском районном суде г. Москвы; если спор подлежит рассмотрению в мировом суде - у мирового судьи судебного участка № 297 по г. Москве.

5.5. Стороны пришли к соглашению, что применимым правом к регулированию отношений Сторон является право Российской Федерации, язык судопроизводства – русский.

5.6. Стороны пришли к соглашению, что в случае наличия разногласий и разночтений текста настоящего Договора при переводе на любой иностранный язык, при толковании указанных разногласий и разночтений будет применяться редакция настоящего Договора, изложенная на русском языке.

5.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6. Антикоррупционная оговорка

6.1. Каждая из Сторон Договора, ее аффилированные лица, работники или посредники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе, путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их отношении работ(услуг) и другими, не поименованными в настоящем Разделе способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.

6.2. Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:

• предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
• предоставление каких-либо гарантий;
• ускорение существующих процедур;
• иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но противоречащие принципам прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.

6.3. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего Раздела Договора, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. После письменного уведомления соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору до получения подтверждения от другой Стороны после проведенной такой Стороной проверки, что нарушения не произошло и не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение 10(десяти) рабочих дней с даты направления письменного уведомления.

6.4. В случае нарушения одной Стороной обязательств воздерживаться от запрещенных настоящим Разделом действий и/или неполучения другой Стороной в установленный Договором срок подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет, другая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Сторона, по чьей инициативе был расторгнут Договор в соответствии с положениями настоящего Раздела, вправе потребовать от соответствующей Стороны возмещения документально подтвержденных убытков в размере реального ущерба, включая штрафы, судебные издержки, расходы на юристов(консультантов), понесенные первой Стороной в связи с нарушением другой Стороной антикоррупционных обязательств, предусмотренных настоящим Разделом.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта, действует 12 месяцев и в части каждого заказа — до полного исполнения обязательств. Оформление обязательных документов по отдельной услуге не является повторным заключением рамочного Договора.

7.2. Настоящий Договор ежегодно продлевается автоматически на следующий год, без подписания Сторонами дополнительных соглашений. Количество таких пролонгаций не ограничено.

7.3. Экспедитор вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Договор, Правила, Прайс-листы и иные являющиеся их частью условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте www.jde.ru, если не указана более поздняя дата. Отдельная новость об изменении не требуется. Оформляя заказ после публикации, Клиент подтверждает ознакомление с действующей редакцией. Изменения не распространяются на ранее оформленные заказы, кроме прямо предусмотренных Договором или законом случаев.

7.4. После акцепта настоящего Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях утрачивают юридическую силу.

7.5. Все дополнения и изменения к настоящему Договору публичной оферты действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме в виде протоколов разногласий и/или дополнительных соглашений, подписаны уполномоченными представителями сторон и заверены оттисками печатей, если иное не установлено настоящим Договором, в частности п. 7.3. настоящего Договора.

7.6. Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты расторжения.

7.7. Настоящий Договор является смешанным договором, включающим в себя (в зависимости от перечня оказываемых услуг) элементы различных договоров, в т.ч. договора перевозки, транспортной экспедиции, хранения.

7.8. Настоящий Договор регулирует отношения между Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП). Положения Договора применяются к отношениям с потребителем в части, не противоречащей ЗЗПП. В случае наличия противоречий между условиями Договора и требованиями ЗЗПП приоритет имеют положения закона.

7.9. Если Договор акцептован без подписания единого бумажного текста, составление двух экземпляров не требуется. По запросу Клиенту предоставляется доступ к действующей или примененной к заказу редакции в электронной форме. При подписании Акцепта на бумаге каждый экземпляр имеет равную юридическую силу.

7.10. Персональные данные обрабатываются Экспедитором в соответствии с законодательством, Политикой в отношении конфиденциальности и отдельными согласиями субъектов, когда такие согласия необходимы. Клиент, передающий данные работников, представителей, Грузоотправителей, Грузополучателей или доверенных лиц, гарантирует наличие законного основания для передачи, точность данных и выполнение обязанности по информированию субъектов. Объем, цели, сроки, порядок отзыва, локализация и уничтожение данных определяются применимыми документами и законом.

7.11. Юридически значимые указания Клиента об изменении параметров заказа, распоряжении Грузом, переадресации, запрете или разрешении выдачи принимаются только через Личный кабинет с использованием ПЭП либо посредством обязательного электронного перевозочного или экспедиторского документа. Сообщение по электронной почте не считается таким указанием. Иные уведомления направляются предусмотренными законом и Договором способами; если законом для конкретного уведомления установлен специальный канал, применяется такой канал.

7.12. Электронные документы, подписанные допустимой электронной подписью и переданные через согласованный контур, имеют юридическую силу без последующего дублирования на бумаге. Скан-образ может использоваться как доказательство и для оперативного обмена, но не заменяет оригинал либо обязательный электронный документ, если закон требует определенную форму.

7.13. Переписка по электронной почте может использоваться как доказательство фактических обстоятельств, но сама по себе не признается способом подачи указаний, для которых пунктом 7.11 установлен исключительный канал, и не заменяет обязательную электронную подпись.

7.14. Стороны согласовали обмен через систему ЭДО следующими юридически значимыми документами: акт сверки; универсальный передаточный документ; универсальный корректировочный документ; Акцепт к Договору публичной оферты по форме, размещенной на сайте www.jde.ru; протокол разногласий; дополнительное соглашение. Для нового Клиента отдельное соглашение об ЭДО не требуется при принятии приглашения оператора ЭДО и акцепте настоящего Договора. Отдельное соглашение оформляется с действующим Клиентом, чей договор не содержит условий об ЭДО, либо по согласованию при использовании формы Клиента.

7.15. Обязательные электронные экспедиторские и перевозочные документы передаются в специальном контуре ИС ЭПД и ГИС ЭПД по правилам законодательства. Коммерческий ЭДО для первичных и договорных документов и ИС ЭПД являются различными контурами, если их функциональность не объединена оператором.

7.16. Все вопросы, жалобы и предложения, касающиеся работы Экспедитора, Клиент может передать по телефону горячей линии 8-800-1005-505, либо заполнить обращение по горячей линии на сайте www.jde.ru.

8. Юридические адреса и реквизиты Сторон
«Экспедитор»: Общество с ограниченной ответственностью «ЖелДорЭкспедиция»
Адрес, телефон: Россия, 105187, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Вольная, д. 35, стр. 19, пом. 312, 8 (800) 1005-505
ОГРН 5087746239840, ИНН 7718725461, КПП 771901001

Приложение № 1
к Договору публичной оферты
оказания транспортно-экспедиционных услуг от «04» сентября 2026 г.

Правила использования простой электронной подписи

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют использование простой электронной подписи (ПЭП) в Личном кабинете ООО «ЖелДорЭкспедиция» для действий и документов, в отношении которых законодательством не установлена обязательная усиленная электронная подпись.

1.2. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи (далее - ключ) подтверждает факт формирования электронной подписи конкретным Клиентом.

1.3. Ключом является сочетание 2 элементов - идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является абонентский номер устройства подвижной радиотелефонной связи (номер мобильного телефона) и/или адрес электронной почты, а паролем ключа - последовательность символов, созданная в соответствии с настоящими Правилами.

1.4. Для использования ПЭП Клиент должен быть зарегистрирован в сервисе Экспедитора «Личный кабинет» (далее – Сервис «Личный кабинет»).

1.5. Оферта о заключении соглашения о правилах использования ПЭП считается акцептованной Клиентом и соглашение о ПЭП считается заключенным в порядке, установленном для акцепта Договора публичной оферты оказания транспортно-экспедиционных услуг, что означает безоговорочное принятие Клиентом всех условий соглашения о ПЭП, без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.6. При использовании простой электронной подписи Клиент должен быть ознакомлен оператором выдачи ключа (Экспедитором) с правилами использования простой электронной подписи.

2. Статус и признание ПЭП

2.1. Заключив Соглашение о ПЭП, Экспедитор и Клиент признают следующее:

1. корректная ПЭП является простой электронной подписью по смыслу законодательства Российской Федерации;
2. электронный документ, сформированный в Сервисе «Личный кабинет», считается оформленным надлежащим образом при условии его соответствия законодательству Российской Федерации, настоящему Соглашению о ПЭП, а также Договорам, заключенным между Экспедитором и Клиентом.
3. все электронные документы, направленные и подписанные ПЭП и полученные Экспедитором посредством Сервиса «Личный кабинет»:
   • являются подлинными, тождественными и целостными документами, исходящими от Клиента и его полномочных представителей, и являются основанием для совершения юридически значимых действий Экспедитором;
   • удовлетворяют требованиям совершения сделки в простой письменной форме и имеют ту же юридическую силу, что и идентичные по смыслу и содержанию документы на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью Клиента и/или его полномочных представителей.
4. операции, сделки и иные юридически значимые действия, совершенные Экспедитором на основании электронных документов, принятых от Клиента посредством Сервиса «Личный кабинет» Экспедитора, подписанных корректной ПЭП, влекут юридические последствия, аналогичные последствиям операций и сделок, совершенных Экспедитором на основании документов, направленных Клиентом Экспедитору на бумажном носителе и подписанных собственноручной подписью, и не могут быть оспорены ни Экспедитором, ни Клиентом на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе;
5. способ аутентификации Клиента в Сервисе «Личный кабинет» на основе специального имени пользователя (login, номер мобильного телефона), присвоенных Экспедитором, и пароля, присвоенного Клиентом, в совокупности с подписанием электронного документа ПЭП, является достаточным для подтверждения авторства и подлинности электронных документов, передаваемых Клиентом Экспедитору, в смысле соблюдения письменной формы договора в соответствии со ст.434 ГК РФ.
6. номера мобильных телефонов и/или адреса электронных почт, данные фактических подписантов Клиента/ Грузоотправителя/Грузополучателя (фамилия, имя, отчество и данные документа, удостоверяющего личность представителя) в целях использования ПЭП указываются Клиентом/Грузоотправителем/Грузополучателем в Сервисе «Личный кабинет» (полный список функциональных возможностей) самостоятельно. Предоставлением данных сведений Клиент/Грузоотправитель/Грузополучатель подтверждает факт наличия полномочий у указанных лиц отправлять и получать груз по поручению, расписываться в документах Экспедитора, подтверждающих выполнение данного поручения.
7. учет принятых электронных документов ведется Экспедитором в соответствующем архиве электронных документов. Выписки из электронных журналов, лог-файлов, электронных баз данных, данные протоколов соединений, архивов электронных документов и других документов, подписанные представителями Экспедитора, являются пригодными и достаточными для предъявления при разрешении конфликтных ситуаций и/или споров, доказательствами факта подписания электронных документов с использованием ПЭП, а также доказательством содержания электронных документов.

2.2. Используя ПЭП Клиент:

• подтверждает и гарантирует, что ознакомился в полном объёме с настоящими Правилами, согласен со всеми условиями в полном объёме, их положения ему понятны и имеют для него обязательную силу;
• подтверждает и гарантирует, что указанный Клиентом номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты принадлежит Клиенту/Грузоотправителю/Грузополучателю, его полномочным представителям;
• подтверждает и гарантирует отсутствие доступа третьих лиц к указанному им номеру телефона, адресу электронной почты;
• подтверждает, что уведомлен о рисках, связанных с использованием ПЭП при подписании электронных документов и передаче таких документов по защищенным и/или открытым каналам связи, согласен с рисками и принимает их на себя в полном объеме.

2.3. Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе предоставить отдельным лицам доступ к своей учетной записи с индивидуальными идентификаторами, ролями и ПЭП. Клиент подтверждает полномочия каждого такого лица и определяет доступные ему действия. Действия, совершенные корректной ПЭП в пределах назначенной роли, считаются совершенными Клиентом, пока соответствующая ПЭП не заблокирована.

2.4. ПЭП не применяется вместо УКЭП или УНЭП, требуемой законодательством для ЭПЭ, ЭЭР, ЭСР, ЭТрН и иных обязательных электронных документов.

3. Правила создания и выдачи ключей ПЭП

3.1. Создание (замена) ключа осуществляется с использованием сервиса генерации ключа системы идентификации и аутентификации Сервиса «Личный кабинет». Клиент вправе самостоятельно произвести замену своего ключа с помощью Сервиса «Личный кабинет».

3.2. ПЭП используется для подписания электронных документов, обмен которыми возможен в Сервисе «Личный кабинет». Клиент вправе формировать и подписывать ПЭП лишь те электронные документы, для формирования и подписания которых имеются функциональные возможности в Сервисе «Личный кабинет» в текущий момент времени. Экспедитор вправе ограничивать формирование и подписание всех или части электронных документов, подача и направление которых возможны в соответствии с Договорами.

3.3. После инициирования Клиентом процесса подписания электронного документа Экспедитору поступает запрос на ключ проверки ПЭП.

3.4. Экспедитор генерирует ключ проверки ПЭП. Ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля направляется Экспедитором на указанный Клиентом номер телефона в SMS-сообщении и/или на указанный Клиентом адрес электронной почты.

3.5. Для подписания электронного документа посредством ПЭП Клиент вводит полученный в SMS-сообщении и/или на адрес электронной почты ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля в специальное поле Сервиса «Личный кабинет», предназначенное для подписания, и нажимает соответствующую электронную кнопку, необходимую для подписания, или сообщает ключ проверки ПЭП в виде одноразового цифрового пароля работнику Экспедитора непосредственно перед выдачей груза.

3.6. Получив электронный документ, Экспедитор осуществляет проверку ПЭП с использованием ключа проверки ПЭП. ПЭП признается корректной при одновременном выполнении следующих условий:

• одноразовый цифровой пароль, указанный Клиентом, совпадает с одноразовым цифровым паролем, содержащимся в ключе проверки ПЭП;
• одноразовый цифровой пароль получен Экспедитором в течение срока его действия.

3.7. В случае, если электронный документ подписан некорректной ПЭП, такой документ не принимается Экспедитором. Указанный электронный документ считается не подписанным и не имеет юридической силы, не влечет юридических последствий, в том числе в виде выдачи груза.

3.8. Электронный документ считается подписанным ПЭП и подлинным при одновременном соблюдении следующих условий:

• электронный документ получен Экспедитором;
• электронный документ подписан корректной ПЭП Клиента.

3.9. Операции, на осуществление которых Клиентом направлен Экспедитору электронный документ, исполняются Экспедитором только после подтверждения его получения и подтверждения подлинности электронного документа.

4. Ответственность Сторон

4.1. Оператор выдачи ключа ПЭП (Экспедитор) обязан обеспечивать конфиденциальность ключа.

4.2. Клиент - владелец ключа ПЭП обязан:

а) хранить в тайне ключ, принимать все возможные меры, предотвращающие нарушение его конфиденциальности, принимать все меры, обеспечивающие конфиденциальность логинов и паролей доступа к Сервису «Личный кабинет», принимать все меры, обеспечивающие конфиденциальность логинов и паролей доступа к электронной почте Клиента, номеру мобильного телефона Клиента;

б) формировать простую электронную подпись с использованием ключа, полученного в порядке, установленном настоящими Правилами;

в) в случае нарушения конфиденциальности ключа ПЭП, доступа третьих лиц к мобильному телефону, адресу электронной почты Клиента незамедлительно уведомить об этом Экспедитора.

4.3. Ответственность за негативные последствия, наступившие в результате несоблюдения Клиентом обязанностей, установленных пунктом 4.2. настоящих Правил, несет Клиент.

4.4. Лицо, чье право было нарушено, вправе обратиться лично к оператору выдачи ключа (Экспедитору) с заявлением о факте использования простой электронной подписи указанного лица ненадлежащим лицом для восстановления нарушенного права. В случае обращения Клиента оператор выдачи ключа (Экспедитор) аннулирует пароль простой электронной подписи в течение одного рабочего дня со дня получения указанного заявления.

4.5. Сообщение о компрометации подается исключительно через специальную функцию Личного кабинета «Безопасность — Сообщить о компрометации / заблокировать ПЭП». Экспедитор блокирует конкретно указанную ПЭП и связанные с ней активные сеансы. Блокировка одной ПЭП не прекращает действие остальных ПЭП и сеансов Клиента. До технически подтвержденного момента подачи сообщения действия корректной ПЭП презюмируются совершенными уполномоченным лицом, ответственность распределяется с учетом вины Сторон, соблюдения ими мер безопасности, своевременности реакции и обстоятельств возможного мошенничества.